A través del Legal Design
¡rediseñamos experiencias legales!
Procesos más simples, más cercanos y más atractivos alrededor de los contratos y documentos legales de tu empresa, para tu equipo, tus clientes, proveedores y aliados.
¿Qué es el
Legal Design?
El Legal Design es una metodología que une el diseño y el derecho, con el objetivo de generar experiencias legales más simples, más cercanas y más atractivas. Su finalidad es generar empatía con el cliente final, poniendo en el centro sus intereses y necesidades.
Beneficios del Legal Design
Mayor conciencia hacia las necesidades de los clientes internos y externos.
Comunicación más simple y efectiva entre personas y equipos.
Fortalecimiento de la relación con clientes internos y externos.
Desarrollo de ideas que pasen a ser productos y servicios.
Construcción de una cultura de innovación dentro de la firma o área jurídica
Caso de éxito Doclick
Agrapp es una empresa Colombiana que se dedica a conectar inversionistas con agricultores, para financiar sus proyectos agrícolas. Su mayor objetivo es impactar productivamente al sector rural garantizando condiciones de trabajo digno y seguridad alimentaria.
El desafío de Agrapp:
Tuvimos el reto de rediseñar la experiencia legal del agricultor, alrededor del contrato de cuentas en participación, con el fin de generar mayor confianza en ellos y así agilizar el cierre del negocio.
Durante el proceso pudimos conocer el perfil del agricultor, sus dolores y alegrías, la percepción que tenía del contrato, qué es y qué no es relevante para él durante una negociación Esto nos permitió descubrir los insights necesarios para mejorar la experiencia de principio a fin.
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Reducción de tiempo en
el cierre de negocios
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Reducción de tiempo
de lectura
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Reducción de texto
En la búsqueda constante de innovación y eficiencia, Primax, como líder en el mercado mayorista de combustibles en Colombia, decidió embarcarse en un viaje de transformación de uno de sus procesos legales más importantes junto con nuestro equipo: la agilización de las solicitudes de autorización de operación (código sicom) de estaciones de servicio ante el Ministerio de Minas y Energía (MME).
El desafío de Primax:
El principal desafío era el de reducir los tiempos de respuesta por parte del Ministerio de Minas y Energía frente a las solicitudes que se presentaban para obtener la autorización de operación (código sicom) de una estación de servicio. Por ley, los tiempos de respuesta de la entidad son de 30 días hábiles, sin embargo, se hacían devoluciones por simples errores y falta de documentación, haciendo más extenso el proceso pues a partir del reingreso de la solicitud se contabilizaban otros 30 días.
Enfoques del reto
Análisis del proceso
al interior de Primax:
Desde Doclick realizamos un análisis de las áreas de la compañía involucradas en este proceso, las personas que lo lideran y la forma en como cada uno ejerce su rol. Identificamos metodologías y aplicaciones tecnológicas que podrían ayudarles a mejorar el trabajo en equipo y aumentar la eficiencia del proceso. La implementación de estas soluciones permitió una sinergia más efectiva entre los equipos involucrados en el proceso de autorización.
Rediseño de la carta
de autorización:
Teníamos un objetivo claro, hacer que la información de la carta de autorización fuera más accesible y comprensible para los funcionarios del Ministerio. A través de un diseño visual intuitivo y una estructura clara, la nueva carta no solo cumplía con los requisitos legales, sino que también facilitaba la revisión y comprensión por parte de los funcionarios dentro de la entidad.
La experiencia exitosa de Primax implementando el Legal Design, no solo demuestra la capacidad transformadora de la innovación legal, sino que también permite inspirar a otras empresas a explorar estas metodologías para optimizar sus propios procesos.
Los tiempos de respuesta por parte del Ministerio de Minas y Energía se redujeron significativamente en un rango entre 10 y 15 días hábiles.
Se reforzó la consciencia frente a la importancia de este proceso como facilitador en el cumplimiento de los KPIS de la compañía.
Se fortaleció significativamente la relación con el Ministerio.
El desafío de Urbanistika:
Al ser uno de sus productos principales, el equipo tenía el objetivo de que este fuera mucho más sencillo, claro y visualmente atractivo para sus clientes.
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de reducción en
tiempos de lectura
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de reducción en
tiempos de lectura
Se incrementó significativamente
la satisfacción de sus clientes!
Conoce algunas de las empresas a las que hemos brindado charlas, asesorías y capacitaciones relacionadas acerca con este tema:
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